1. Các trường hợp Ba KHía hỗ trợ đổi hàng miễn phí

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại đã đặt hàng, sản phẩm bị rách, hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm đổi không phải là sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
• Quý khách giữ lại hóa đơn mua hàng tại Ba Khía và giữ sản phẩm còn nguyên nhãn mác chưa qua sử dụng.
• Trường hợp hết hàng, Quý khách vui lòng đổi sang 1 sản phẩm có chức năng tương tự có giá trị bằng hoặc cao hơn.

2. Quý khách có thể đổi hàng trong thời gian nào?

• Tại TP Hồ Chí Minh: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 10 kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Nếu Quý khách vì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng theo qui định của Ba Khía, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc Khách hàng của Ba Khía để được hỗ trợ riêng nhé.

3. Quý khách cần hỗ trợ từ Ba Khía.

Ba Khía rất mong có thể hỗ trợ nhanh nhất, vì thế khi có yêu cầu đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trước với Ba Khía qua các kênh sau:

• Gọi đến tổng đài 0964.53.74.86. (hoặc Zalo) Thời gian làm việc: T2 đến T7 từ 8h00 đến 15h30.
• Gửi email đến hộp thư: bakhia.tbvtv@gmail.com
• Gửi tin nhắn đến hộp thư Facebook của Ba Khía: https://www.facebook.com/bakhia.tbvtv

4. Quý khách gửi hàng về cho Ba Khía bằng cách nào ?

• Tại Tp.Hồ Chí Minh:

- Đến trực tiếp tại cửa hàng Ba Khía ở:

• Cửa hàng Ba Khía 1: E33, đường số 3, ấp Mỹ Hòa, xã Xuân Thới Đông, huyện Hóc Môn, Tp. HCM.
• Cửa hàng Ba Khía 2: 25/4F, đường Dương Công Khi, Tổ 12, ấp 1, xã Xuân Thới Thượng, huyện Hóc Môn, Tp. HCM. (Ngã 4 hủ tiếu)

- Thời gian làm việc : 

• Cửa hàng Ba Khía 1: T2 đến T7: 19h đến 7h30
• Cửa hàng Ba Khía 2: T2 đến T7: 9h đến 19h30, CN: 9h đến 17h30

Lưu ý: Quý khách mua hàng tại địa chỉ nào, vui lòng đến địa chỉ đó để được đổi hàng. Ba khía ko thể hỗ trợ khi Quý khách đổi hàng khác địa điểm mua hàng.

• Khu vực khác: Đóng gói sản phẩm cần đổi + hóa đơn + phiếu đổi hàng gửi về cho Ba Khía qua đường bưu điện theo địa chỉ: Ba Khía -              . Sau khi gửi, Quý khách nhớ liên hệ báo trước với Ba Khía để bộ phận chăm sóc Khách hàng lưu ý xử lý ngay khi nhận được hàng gửi về.

5. Quý khách có phải thanh toán chi phí khi đổi hàng không?

• Nếu nguyên nhân xuất phát từ Ba Khía (hàng lỗi, giao nhầm…), Ba Khía sẽ thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng.
• Nếu nguyên nhân đổi hàng không phải từ Ba Khía (không hợp, muốn đổi sản phẩm khác…) Quý khách vui lòng thanh toán chi phí trong quá trình đổi hàng. Phí đổi hàng bao gồm phí gửi hàng về Ba Khía và  phí Ba Khía giao hàng đi lần 2 cho Quý khách.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Bakhia.net.

Trân trọng !